Resi

Restituire un ordine è facile e senza complicazioni

Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire qualsiasi prodotto non realizzato su misura. Ti inviamo l'etichetta prepagata e ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento.

Avvia il reso WhatsApp 613 005 662

14 giorni per restituire

Termine di legge dalla ricezione dell'ordine, qualunque sia il motivo.

Stesso metodo di pagamento

Rimborso sulla stessa carta o sullo stesso conto usato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni.

Etichetta prepagata

Ti inviamo l'etichetta per consegnare il pacco in qualsiasi ufficio postale.

Importante: alla ricezione del pacco è obbligo del cliente verificare lo stato della merce e annotare qualsiasi anomalia sulla bolla di consegna. Se non si annota nulla, dopo non potremo reclamare al corriere.

Eccezione

Prodotti realizzati su misura

Come previsto dalla normativa sui consumatori, i prodotti fabbricati su misura sono esclusi dal diritto di reso. Per questo prendiamo un paio di precauzioni in più prima di produrre.

Non si accettano resi di:

Qualsiasi prodotto fabbricato con una misura personalizzata per te.

Stecche su misura Alberi tagliati Terminali Profili speciali Altri prodotti personalizzati

Il nostro consiglio: misura cinque volte prima di ordinare un prodotto su misura. Se le misure non sono corrette, purtroppo non potremo fare né cambio né reso.

Costo

Il reso ha un costo?

Dipende dal motivo. Se l'errore è nostro, non paghi nulla. Se recedi dall'acquisto, vengono detratte le spese di spedizione.

Prodotto difettoso o sbagliato

Se ti arriva danneggiato, con un difetto di fabbrica o è un prodotto diverso da quello che hai ordinato, è tutto a nostro carico. Ritiro e nuova spedizione inclusi.

Senza costi per te

Recesso, errore nell'ordine o non ti piace

Se restituisci perché non lo vuoi, hai sbagliato a ordinare o semplicemente non ti convince, vengono detratte le spese di spedizione dal totale pagato.

−11,98 €

Procedura

Come restituire un ordine passo dopo passo

Da quando ci scrivi a quando consegni il pacco alle poste, sono quattro passaggi.

Contattaci

Compila il modulo di contatto oppure scrivici a info@motorespersianas.com indicando il tuo ordine e il motivo.

Autorizziamo e inviamo l'etichetta

Convalidiamo il reso e ti inviamo l'etichetta postale via e-mail (una per ogni scatola).

Imballa il prodotto

Mettilo nel suo imballaggio originale ben protetto, con manuali e istruzioni inclusi. Attacca l'etichetta in un punto visibile.

Consegna alle poste

Passa dall'ufficio postale più vicino e consegna il pacco. Fatto.

Pronto ad avviare un reso?

Scrivici indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti rispondiamo in meno di 24 ore lavorative.

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Condizioni

In che stato deve tornare il prodotto

Perché possiamo accettare il reso, il prodotto deve arrivare nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

Accettiamo

Prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Imballaggio originale integro.
Manuale di istruzioni e documenti allegati inclusi.
Accessori e qualsiasi materiale complementare.

Non accettiamo

Prodotti danneggiati da uso improprio o installazione errata.
Prodotti incompleti o senza imballaggio originale.
Prodotti fabbricati su misura (stecche, alberi, terminali, ecc.).
Articoli che presentano evidenti segni di deprezzamento.

Rimborso

Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto il prodotto in magazzino e dopo averlo controllato, avviamo il rimborso e ti avvisiamo via e-mail.

Come funziona il rimborso

Viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui hai fatto l'acquisto.
Possiamo trattenerlo finché non abbiamo controllato il prodotto nelle nostre sedi.
Il tempo con cui comparirà sull'estratto conto della tua carta dipende dalla politica del tuo istituto.

14 giorni al massimo dal recesso

Consigli

Prima di restituire, leggi questo

Tre consigli che ti faranno risparmiare tempo e denaro.

Verifica prima di acquistare

Controlla il diametro dell'albero e il peso della tapparella prima di fare l'ordine. Così eviti resi inutili.

Il prodotto non funziona?

Il 99,99% dei problemi si risolve con l'assistenza via e-mail. Prima di restituirlo, scrivici — di solito non serve rispedirlo.

Cambi = due procedure

Per cambiare un prodotto, avvia prima il reso e fai un nuovo ordine. Sono procedure indipendenti.

Se dopo il controllo si verifica che il prodotto funziona correttamente, le spese della nuova spedizione e del ritiro sono a carico del cliente.

Hai dubbi sul tuo reso?

Il nostro team ti aiuta a decidere se conviene restituire o se possiamo risolverlo prima via e-mail. Chiedici pure.

Telefono

931 005 566

613 005 662

E-mail

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